Datenschutzhinweise
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Bitwolt GmbH i. Gr. (Kontakt siehe Impressum).
2. Zwecke & Rechtsgrundlagen
- Bereitstellung des Wechselservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Kundenkommunikation & Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO)
- Auszahlung von Prämien (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Optionale Umfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung)
3. Kategorien personenbezogener Daten
Stammdaten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten), Vertrags-/Zählerdaten, Abrechnungsdaten (z. B. IBAN zur Weitergabe an Versorger), Kommunikationsdaten, sowie freiwillige Angaben im Rahmen von Umfragen.
4. Empfänger
Energieversorger (zur Vertragsabwicklung), Zahlungs-/Auszahlungsdienstleister, IT-/Hosting-Dienstleister, ggf. Umfragepartner (z. B. CPX Research) bei Teilnahme an Umfragen.
Aegius-Chat und Tarifsuche
Für die sprachliche Verarbeitung deiner Chatnachrichten verwenden wir Qwen über Alibaba Cloud Model Studio. Der Aegius-Kern und der vorübergehende Gesprächskontext laufen auf unserem Hetzner-Server. Der öffentliche Gesprächskontext wird spätestens nach 24 Stunden gelöscht.
Wenn du eine Tarifsuche bestätigst, übermitteln wir die dafür erforderlichen Angaben zur Lieferadresse, Energieart, Kundengruppe und zum Jahresverbrauch an unseren angeschlossenen Tarifzugang von Team Germany. Ein geschätzter Verbrauch wird vor der Suche als Schätzung angezeigt. Die Suche allein schließt keinen Vertrag ab. Bitte sende im Chat keine Bankdaten oder Ausweisdokumente.
5. Drittlandübermittlungen
Sofern Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten für die Dauer der Vertragsbeziehung und entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Freiwillige Einwilligungsdaten (z. B. Umfragen) bis zum Widerruf.
7. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Außerdem kannst du der Verarbeitung widersprechen und dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
9. Kontakt & Datenschutzanfragen
Fragen zum Datenschutz? Schreib uns – die Kontaktdaten stehen im Impressum.