Deine Fragen.
Unsere Antworten.

Bitwolt hilft dir, Strom- und Gasverträge zu überblicken, Tarife zu vergleichen und einen passenden Wechsel zu organisieren. Angaben, Dokumente und der Bearbeitungsstand bleiben im Mitgliederbereich gebündelt.

Für den Bitwolt-Service berechnen wir dir keine Servicegebühr. Deinen Energieverbrauch und die Kosten deines gewählten Tarifs bezahlst du weiterhin beim jeweiligen Energieversorger.

Bitwolt erhält für vermittelte Energieverträge Provisionen. Daraus finanzieren wir unseren Service. Für unseren Service berechnen wir dir keine Servicegebühr.

Nein. Dein Energievertrag besteht mit dem ausgewählten Versorger. Bitwolt unterstützt dich bei der Auswahl, Organisation und Verwaltung des Wechselprozesses.

Im vollautomatisierten Modus kann Bitwolt den vereinbarten Wechsel nach deinen Vorgaben und im Rahmen deiner Vollmacht organisieren. Im halbautomatisierten Modus erhältst du einen Vorschlag zur Entscheidung. Maßgeblich sind der von dir gewählte Modus und die vereinbarten Bedingungen.

Die verfügbaren Angebote hängen von der Lieferstelle und dem zuständigen Netzgebiet ab. Postleitzahl, Ort, Straße und Hausnummer helfen, die passenden Tarife zu ermitteln.

Ja. Gib deine Adresse direkt in das Suchfeld ein und wähle den passenden Vorschlag. Die Standortfunktion ist freiwillig; ihre Verfügbarkeit hängt auch von den Einstellungen deines Geräts und Browsers ab.

Am besten den Verbrauch in kWh aus deiner letzten Jahresabrechnung. Die Personenangaben im privaten Rechner sind nur Orientierungshilfen. Bei Gewerbe solltest du den tatsächlichen Verbrauch deines Betriebs verwenden.

Tarifangebote können sich ändern und hängen unter anderem von Adresse, Verbrauch und Kundenart ab. Vor der weiteren Auftragsvorbereitung wird die Tarifzuordnung erneut geprüft. Maßgeblich sind die aktuellen Vertragsunterlagen des Versorgers.

Ja. In der Ergebnisansicht kannst du die verfügbaren Sortier- und Filterfunktionen nutzen. Achte neben dem Preis auch auf Laufzeit, Preisgarantie und besondere Tarifbedingungen.

Bei solchen Angeboten können Preisbestandteile an Börsenpreise gekoppelt sein. Die Kennzeichnung weist dich darauf hin. Ob und wie sich Preise ändern, welche Messausstattung nötig ist und welche weiteren Kosten entstehen, steht in den jeweiligen Tarifbedingungen.

Ein Duo-Angebot verbindet einen Strom- und einen Gastarif unter einer gemeinsamen Angebotsbedingung. Du gibst den Verbrauch für beide Sparten an. Bei gemeinsamer Beauftragung entstehen zwei zugehörige Aufträge; prüfe vorher, ob die angezeigten Voraussetzungen auf dich zutreffen.

Du kannst zunächst Tarife vergleichen oder über „Jetzt beauftragen“ deinen Service einrichten. Im Kundenkonto ergänzt du die erforderlichen Angaben und die Vollmacht. Der passende Ablauf wird dir dort angezeigt.

Bei einem Lieferantenwechsel hilft die letzte Jahresabrechnung. Bei einem Einzug sind zum Beispiel ein Übergabeprotokoll oder Zählerfoto hilfreich. Welche Angaben oder Dokumente im konkreten Fall fehlen, siehst du im Auftrag.

Ja. Beim Lieferantenwechsel kannst du den nächstmöglichen Beginn oder ein Wunschdatum angeben. Bei einem Neueinzug trägst du das Einzugsdatum ein. Den tatsächlichen Lieferbeginn bestätigt der Versorger.

Sie erlaubt Bitwolt, die darin beschriebenen Aufgaben für dich zu übernehmen. Lies sie vor dem Unterschreiben durch. Welche Handlungen umfasst sind, ergibt sich aus dem Inhalt deiner Vollmacht und dem vereinbarten Service.

Bitwolt prüft deine Angaben und bereitet den Vorgang mit den erforderlichen Dokumenten vor. Ein intern vorbereiteter Auftrag ist noch keine bestätigte Belieferung. Den weiteren Bearbeitungsstand kannst du im Mitgliederbereich verfolgen.

Im Mitgliederbereich findest du deine Aufträge mit ihrem Bearbeitungsstand. Eine Weiterleitung ist ein anderer Schritt als die Bestätigung durch den Versorger. Bei Rückfragen oder fehlenden Angaben wirst du im jeweiligen Vorgang darauf hingewiesen.

Ergänze angeforderte Angaben und Unterlagen im Mitgliederbereich. Ist eine bereits abgegebene Angabe falsch, kontaktiere Bitwolt mit deiner Auftragsnummer. Wir klären mit dir, was korrigiert werden muss und ob eine erneute Vorbereitung erforderlich ist.

Im Kundenkonto stehen die vorgesehenen Anfragewege zur Verfügung. Was im Einzelfall noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand und den maßgeblichen Bedingungen ab. Eine Anfrage ist nicht automatisch die bestätigte Beendigung eines bereits bestehenden Energievertrags.

Ja. Stelle den Tarifrechner auf Gewerbe um. Die Gewerbetarife werden für deine Lieferadresse und deinen Verbrauch abgefragt. Für den Auftrag ergänzst du unter anderem Firma, Rechtsform, Branche und vertretende Person.

Ja. Die Kundenart wird für den jeweiligen Auftrag erfasst. So können private und gewerbliche Verbrauchsstellen getrennt zugeordnet werden. Achte darauf, dass die Vollmacht den erforderlichen Bereich abdeckt.

Im Gewerberechner werden die Tarifpreise als netto zuzüglich Mehrwertsteuer gekennzeichnet. Private Tarifpreise werden brutto dargestellt. Beachte die Preisangaben und Bedingungen des jeweils gewählten Angebots.

Gib den tatsächlichen Kontoinhaber an. Im Gewerbeformular kannst du zwischen dem Konto der angegebenen Person und einem Firmenkonto unterscheiden. Name und IBAN müssen zum verwendeten Konto passen; die weiteren Voraussetzungen richten sich nach den Vertragsbedingungen.

Aktuell beträgt die Euro-Prämie bei einem Zähler 20 € jährlich gemäß den geltenden Prämienbedingungen. Die Übersicht „Prämien & Vorteile“ und dein Kundenkonto zeigen dir das jeweilige Modell und den Stand.

Nein. Ein möglicher Anbieterbonus gehört zum jeweiligen Energietarif und hat eigene Bedingungen. Die Bitwolt-Prämie wird separat geführt. Vergleiche deshalb auch die laufenden Tarifkosten.

Er vergleicht für deine Lieferstelle und deinen Verbrauch einen verfügbaren Grundversorgungstarif mit dem drittgünstigsten geeigneten Vergleichstarif nach laufenden Kosten. Einmalige Anbieterboni werden dabei nicht von den laufenden Kosten abgezogen. Die Bitwolt-Prämie wird zusätzlich ausgewiesen; das Ergebnis ist eine Orientierung und keine garantierte Ersparnis.

Bitwolt finanziert pro Auftrag eine Baumpflanzung und ordnet den Nachweis dem Auftrag zu. Für dich entsteht dafür kein Aufpreis. Der Klimabeitrag ersetzt keine Aussage darüber, woher die Energie eines Tarifs stammt.

Im Mitgliederbereich kannst du die für dich bereitgestellten Unterlagen beim jeweiligen Auftrag einsehen. Wenn etwas fehlt oder du eine Rückfrage zu einem Dokument hast, nenne uns die Auftragsnummer.

Nutze den Kontaktbereich oder schreibe an service@bitwolt.de. Mit deiner Auftragsnummer können wir den Vorgang leichter zuordnen. Sende keine Passwörter per E-Mail.